お客様都合によるキャンセルは、一切お受けしておりません。 あらかじめご了承ください。よくご確認いただいた上でお買い求めいただきますようお願い申し上げます。

お客様都合による返品・交換（サイズ・色・形などがイメージと違う等）は、一切お受けしておりません。 あらかじめご了承ください。
なお、不良交換の際は、不良が確認された商品のみ交換対応となります。セット商品をご購入の場合でも、セットに含まれるすべての商品の交換対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

【不良品について】

万が一お届けした商品に不良があった場合、在庫がある商品に限り「交換対応」とさせていただきます。不良品と思われる場合は、大変お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。

※ただし、下記の条件を満たさない場合は、初期不良とは認められませんので、商品到着後すぐに必ず商品のご確認をお願いいたします。

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①梱包資材が残っていること

②未使用であること

③商品到着から1週間以内のご連絡であること
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送料は、配送方法や商品ごとに異なります。
詳しくは各商品ページの「送料・配送方法について」をご確認ください。

以下お支払方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ（Pay-easy）決済

※手数料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。
・銀行振込：360円(税込)+金融機関での振込手数料（各金融機関により異なります）

・コンビニ（Pay-easy）決済：360円(税込)

BASEヘルプページをご確認ください。

下記【ご注文情報照会】ページのURL末尾に、注文IDをつけてアクセスしてください。

ご注文内容をご確認いただくことが可能です。

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■ 【ご注文情報照会】ページURL

https://c.thebase.in/dynamic_receipts/avexdm-base-shop/注文IDをつけてください

※ご確認には「注文ID」と「メールアドレス」の入力が必要です

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代金のお支払い確定後、【5営業日以内】に発送いたします。
※土日祝日・大型連休を除く

【予約商品】につきましては、代金のお支払い確定後、商品ページに記載の発送日より順次発送いたします。

なお、発送日についてのお問い合わせには個別でのご返答はいたしかねます。
上記期間を過ぎても商品が発送されない場合のみ、お問い合わせページよりご連絡ください。

在庫切れとなった商品の再入荷は原則ございません。

ただし、【先行販売商品】に限り、お客様からのリクエスト状況により増産を行う可能性がございます。

再入荷をご希望の方は、該当商品ページにある【再入荷リクエスト】ボタンよりお申し込みください。

商品名に【会場受取】と記載されている商品は、指定の会場へご来場いただいた方のみ、当日会場にてお受け取りいただける商品です。

商品をお受け取りの際は、会場物販スタッフへ以下2点をお伝えください。

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① BASEでのご購入名

② 注文ID（購入完了メールに記載されています。メールは当日まで保管をお願いします）
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【⚠️ご注意ください】

※指定の会場にご来場されないお客様は、必ず「通常配送」商品をご選択ください。

※イベントにご来場予定の場合でも、会場での受け取りを希望されない場合は「通常配送」商品をご選択ください。

※「会場受取」商品と「通常配送」商品は同時にご購入いただけません。

クーポンコードをお持ちの方は、以下の手順でご利用ください。

【クーポン利用手順】

①対象商品をカートに入れる

②購入画面内の「クーポン入力欄」にクーポンコードを入力し、「適用」ボタンを押す

③割引後の金額が反映されていることを確認し、注文手続きへ進む

【注意事項】

・クーポンコードを入力しただけでは割引は適用されません。必ず「適用」ボタンを押してください。

・ご購入完了後のクーポン適用および値引き対応はいたしかねます。

・クーポンには有効期限がございます。期限を過ぎた場合、いかなる理由でもご利用・延長対応はいたしかねます。

・クーポンの利用条件（対象商品・最低購入金額等）は、配布時のご案内をご確認ください。

・他クーポンとの併用はできません。複数商品をクーポン価格でご購入いただく場合は、いずれか一方をクーポン適用で購入完了後、再度もう一方の商品をカートへ追加し、クーポンコードをご入力・適用ください。

・不正利用と判断された場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

なお、クーポンに関する個別のご案内・お問い合わせ対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。